Envío y Devoluciones

¿Cómo se envían los productos?

Los clientes tienen la opción de recogída en tienda, sin costes de preparación ni de transporte.

Si los clientes optan por envio a destino, los paquetes se remitirán por empresas de transportes de reconocida solvencia. En estos momentos, nuestras agencias colaboradoras son MRW y DHL. (Opción por defecto)

Tarifas de envío

Envíos a España Peninsular:

Hasta 10 Kgs.: 8,95 €; De 10 a 20 Kgs.: 12,95€; De 20 a 30 Kgs.: 14.95€ ; De 30 a 40 Kgs.: 16,95€ y de 40 a 50 Kgs.: 18,95€

Pedidos superiores a 300 €: TRANSPORTE GRATUITO

Envíos a Baleares:

Hasta 10 Kgs: 12,95 €; De 10 a 20 Kgs: 18.50€; De 20 a 30 Kgs: 23.95€ ; De 30 a 40 Kgs: 28,95€ y de 40 a 50 Kgs: 32,95€

Pedidos superiores a 300 €: TRANSPORTE GRATUITO

Envíos a Ceuta Melilla y Canarias:

Por favor, póngase en contacto con nosotros pulsando sobre este enlacetienda@arean-hijos.com

Envíos a Portugal (peninsular):

Hasta 10 Kgs.: 8,95 €; De 10 a 20 Kgs.: 12,95€; De 20 a 30 Kgs.: 14.95€ ; De 30 a 40 Kgs.: 16,95€ y de 40 a 50 Kgs.: 18,95€

Pedidos superiores a 300 €: TRANSPORTE GRATUITO

¿Cúal es el plazo de entrega?

El plazo de entrega será de 2 días laborales que empezarán a contar una vez recibido el pago del pedido. Si el plazo estimado variase, CASTAÑAS NAICIÑA se lo comunicará inmediatamente en su correo.
Desde el 15 de Diciembre al 9 de Enero estos plazos se amplían a 3 o 4 días laborables debido a la carga de trabajo de las empresas de transporte.

¿Qué garantías se ofrecen?

CASTAÑAS NAICIÑA garantiza la calidad de los productos que comercializa por lo que repondrá cualquier producto que tenga un defecto de calidad o rotura. Si al recibir su pedido comprueba que existe algún defecto del producto adquirido deberá contactar con el servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas de recibir el pedido:

tienda@arean-hijos.com

Tfno contacto:  (+34) 982 440 902

Especificando en que consiste el defecto, CASTAÑAS NAICIÑA le recogerá el producto en la dirección por usted indicada y le enviará otro producto que reponga el defectuoso. Los costes de envío y recogida corren a cargo de CASTAÑAS NAICIÑA por la reposición de un producto defectuoso.


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